Chính Sách Bảo Mật
Trang này – giải thích loại dữ liệu cá nhân nào được thu thập, lý do thu thập, thời gian lưu trữ, cách bảo vệ và quyền truy cập của bạn đối với dữ liệu đó.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật ch4 – Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay trên ch4, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cá nhân để xác minh...
Thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiếtMã hóa giao dịch thanh toánLưu trữ tuân thủ pháp luật Việt NamKhông bán dữ liệu cho bên thứ baBạn có quyền xem và xóa dữ liệu
Những Gì Chúng Tôi Thu Thập và Cách Chúng Tôi Sử Dụng
Chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký hoặc gửi yêu cầu rút tiền. Dữ liệu này giúp xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, thiết bị truy cập
và lịch sử phiên đăng nhập để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian bạn giữ tài khoản hoạt động cộng thêm hai năm sau khi bạn đóng tài khoản, để đáp ứng yêu cầu pháp lý tại Việt Nam. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên
marketing bên ngoài và chỉ tiết lộ dữ liệu khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc nhà cung cấp thanh toán cần xác minh giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ VỀ BẢO MẬT
Cách Liên Hệ Với Đội Ngũ Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu bản sao hồ sơ của mình hoặc muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, vui lòng liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và hướng dẫn bạn qua các bước cần thiết để truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin. Chúng tôi cũng nhận yêu cầu về thay đổi thiết lập nhận email và quyền đồng ý xử lý dữ liệu.
Đội ngũ trực tuyến
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu của bạn đến địa chỉ [email protected]. Đội ngũ bảo mật sẽ xác nhận danh tính qua câu hỏi an toàn tài khoản trước khi cung cấp dữ liệu hoặc thực hiện thay đổi. Bạn sẽ nhận phản hồi trong hai ngày làm việc.
Chat Trực Tuyến
Mở cửa sổ chat bên trong tài khoản của bạn và chọn "Câu hỏi về bảo mật". Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn cách nộp yêu cầu chính thức qua biểu mẫu bảo mật hoặc email và giải thích thời gian xử lý dự kiến cho từng loại yêu cầu.
Biểu Mẫu Quyền Riêng Tư
Truy cập trang hồ sơ tài khoản, chọn "Quyền riêng tư & Dữ liệu" và điền vào biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Bạn sẽ cần nhập mật khẩu và mã xác minh từ email để hoàn tất yêu cầu và nhận xác nhận qua email.
MINH BẠCH VÀ KIỂM TRA
Quy Trình Kiểm Tra Chính Sách Bảo Mật
Chúng tôi rà soát chính sách bảo mật mỗi quý để đảm bảo tuân thủ pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu. Mỗi lần...
Rà Soát Hàng Quý
Đội ngũ pháp chế và bảo mật của chúng tôi kiểm tra chính sách mỗi ba tháng để phát hiện điểm cần cập nhật theo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân mới tại Việt Nam hoặc thay đổi trong cách chúng tôi xử lý giao dịch thanh toán.
Thông Báo Thay Đổi
Khi chính sách được sửa đổi, chúng tôi gửi email và hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn trước ít nhất bảy ngày so với ngày hiệu lực. Email sẽ liệt kê các điểm chính đã thay đổi và liên kết đến văn bản đầy đủ.
Lịch Sử Phiên Bản
Bạn có thể tải xuống các phiên bản trước của chính sách bảo mật từ kho lưu trữ trên trang này. Mỗi phiên bản ghi rõ ngày công bố và các phần được sửa đổi so với văn bản trước, giúp bạn theo dõi sự thay đổi theo thời gian.
Đào Tạo Nội Bộ
Nhân viên hỗ trợ khách hàng và đội ngũ thanh toán tham gia khóa đào tạo về bảo mật dữ liệu mỗi sáu tháng, bao gồm cách xác minh yêu cầu truy cập dữ liệu và xử lý thông tin nhạy cảm một cách an toàn theo quy định của chúng tôi.
Mã Hóa Đầu Cuối
Tất cả dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay cũng được mã hóa ở lớp cổng thanh toán để bảo vệ chi tiết giao dịch khỏi bị chặn.
Kiểm Toán Bên Ngoài
Hàng năm, chúng tôi thuê đơn vị kiểm toán an ninh mạng độc lập để đánh giá quy trình lưu trữ và xử lý dữ liệu. Báo cáo kiểm toán tóm tắt được công bố trên trang này sau khi hoàn tất, không bao gồm chi tiết hệ thống nhạy cảm.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm Khác Biệt So Với Các Trang Điều Khoản Khác
Chính sách bảo mật này chỉ giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Để hiểu đầy đủ quyền và trách nhiệm...
Điều Khoản Dịch Vụ
Quy định cách bạn được phép sử dụng tài khoản, trò chơi và chức năng thanh toán trên ch4, bao gồm các hành vi bị cấm, quy trình đóng tài khoản và giải quyết tranh chấp.
Chính Sách Cookie
Mô tả các loại cookie và công nghệ theo dõi mà chúng tôi sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích cách bạn di chuyển trong sảnh trò chơi.
Quy Định Chống Rửa Tiền
Giải thích tại sao chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính khi bạn nạp hoặc rút tiền, bao gồm tài liệu nào cần cung cấp và thời gian xử lý yêu cầu xác minh qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.
Cam Kết Bảo Mật Thanh Toán
Chi tiết về cách chúng tôi làm việc với các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để đảm bảo thông tin tài chính của bạn không bị lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.
Quyền Truy Cập Dữ Liệu
Hướng dẫn cách yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa đổi thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan, cùng với thời gian xử lý dự kiến cho từng loại yêu cầu.
Thông Báo Thay Đổi Chính Sách
Quy trình chúng tôi sử dụng để thông báo cho bạn khi chính sách bảo mật được cập nhật, bao gồm email trước bảy ngày và thông báo trong tài khoản với liên kết đến văn bản đầy đủ của phiên bản mới.
ĐIỂM NỔI BẬT
Các Tính Năng Bảo Vệ Dữ Liệu Trên ch4
Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ vào từng bước của quy trình tài khoản, từ khi bạn đăng ký đến khi rút tiền. Mỗi giao dịch...
Xác Thực Hai Yếu Tố
Bật xác thực hai yếu tố trong phần cài đặt...
Thông Báo Đăng Nhập
Chúng tôi gửi email tức thì mỗi khi tài khoản...
Mã Hóa Toàn Diện
Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của...
Quyền Truy Cập Hạn Chế
Chỉ đội ngũ bảo mật và nhân viên thanh toán...
Xóa Dữ Liệu Tự Động
Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân...
Chính Sách Không Bán Dữ Liệu
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ...
Câu Hỏi Về Chính Sách Bảo Mật
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để tạo tài khoản. Khi bạn thực hiện giao dịch đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại phương thức thanh toán đã chọn và mã giao dịch để xác minh nguồn tiền và đáp ứng quy định chống rửa tiền tại Việt Nam.
Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu truy cập dữ liệu" và cung cấp địa chỉ email tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi file PDF chứa dữ liệu của bạn trong bảy ngày làm việc.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn gửi yêu cầu giao dịch, và với cơ quan chức năng khi pháp luật Việt Nam yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho công ty quảng cáo hoặc nhà môi giới dữ liệu.
Trong thời gian tài khoản hoạt động, chúng tôi lưu trữ đầy đủ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch. Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại trong hai năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống sản xuất và chỉ lưu trữ dạng sao lưu ẩn danh theo quy định kiểm toán.
Truy cập phần "Quyền riêng tư & Dữ liệu" trong cài đặt tài khoản, chọn "Xóa tài khoản" và xác nhận bằng mật khẩu cùng mã xác minh từ email. Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu cá nhân sẽ được xóa sau hai năm nếu không có nghĩa vụ pháp lý nào còn tồn tại.
Chúng tôi không lưu trữ số thẻ, mã CVV hay chi tiết tài khoản ngân hàng. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, giao dịch được xử lý trực tiếp trên cổng thanh toán của họ. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch và số tiền để cập nhật số dư tài khoản.
Có, chúng tôi gửi email và hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn trước ít nhất bảy ngày so với ngày hiệu lực của chính sách mới. Email sẽ tóm tắt các thay đổi chính và cung cấp liên kết đến toàn bộ văn bản cập nhật để bạn xem xét.